KUBBO.NET | Última actualización: Abril de 2026
En KUBBO.NET queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. A continuación encontrarás toda la información sobre cómo enviamos tus pedidos, cómo funciona nuestra garantía y cómo puedes solicitar cambios o devoluciones.
1. Envíos
1.1 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos certificados.
1.2 Tiempos de entrega estimados
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 24 a 48 horas hábiles
- Municipios y ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago. Son estimados y pueden variar por condiciones externas a nuestro control (festivos, condiciones climáticas, etc.).
1.3 Costos de envío
Los costos de envío se informan al momento de finalizar la compra según la ciudad de destino. El envío gratuito aplica en las promociones que se indiquen expresamente en el sitio.
1.4 Rastreo del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo en tiempo real a través del sitio de la transportadora.
1.5 Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección completa y correcta. KUBBO.NET no se hace responsable por demoras o no entregas derivadas de información incorrecta.
2. Garantía
2.1 Cobertura y plazo
Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la fecha de recepción del producto, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.
2.2 ¿Qué cubre la garantía?
- Fallas en la función de carga no atribuibles a causas externas.
- Defectos de fabricación en materiales o componentes internos.
- Mal funcionamiento desde el primer uso sin causa imputable al usuario.
2.3 ¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por golpes, caídas, líquidos o mal uso.
- Desgaste normal del producto por uso prolongado.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños causados por fluctuaciones eléctricas o conexión a voltajes inadecuados.
2.4 Cómo hacer válida la garantía
Para activar la garantía, contáctanos por WhatsApp con:
- Tu número de pedido.
- Descripción del problema.
- Video o foto que evidencie la falla.
Responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles con la solución (reposición, reparación o nota crédito, según aplique).
3. Devoluciones y Cambios
3.1 Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que:
- El producto se encuentre sin uso y en su empaque original.
- No haya sido desprecintado ni usado.
3.2 Cambios y devoluciones por defecto
Dispones de 30 días calendario desde la recepción para solicitar cambio o devolución si el producto:
- Presenta defectos visibles al momento de la entrega.
- No corresponde al producto descrito o al pedido realizado.
- No funciona correctamente desde el primer uso.
3.3 Condiciones generales
- El producto debe estar en su empaque original con todos los accesorios incluidos.
- Los gastos de envío de devolución por defecto de fabricación o error nuestro son cubiertos por KUBBO.NET.
- Las devoluciones por retracto o cambio de opinión corren por cuenta del comprador.
3.4 Proceso de devolución
Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido. Te indicaremos el proceso de envío de devolución. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3.5 Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de pago contra entrega, coordinaremos el método de reintegro directamente contigo.